從經(jīng)營房間到經(jīng)營人群，亞朵AtourHotel怎么起于酒店，而不止酒店
亞朵酒店的創(chuàng)始人兼CEO耶律胤說，“香格里拉存在于一本叫《消失的地平線》的小說中，而我們的亞朵村真實(shí)存在于云南的怒江邊�！�
亞朵酒店創(chuàng)始人兼CEO 耶律胤
耶律胤是酒店行業(yè)的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2004年，他和季琦一起創(chuàng)辦了漢庭酒店（華住酒店集團(tuán)）。2012年4月，耶律胤離開老東家，著手創(chuàng)立亞朵酒店。2015年1月，亞朵酒店已經(jīng)完成B輪三千萬美金的融資，公司估值達(dá)到10億人民幣。
從2013年8月，亞朵西安南門店開業(yè)到如今，2年的時(shí)間，亞朵已經(jīng)開業(yè)完成29家亞朵連鎖，已經(jīng)簽約100余項(xiàng)目。
經(jīng)營房間和經(jīng)營空間之后，亞朵還要經(jīng)營人群
與其他以價(jià)位為區(qū)分手段的酒店不同，亞朵酒店切入市場的路徑是主打“閱讀和攝影”，要做一家人文型連鎖酒店。耶律胤表示，“傳統(tǒng)的酒店主要是在對如何經(jīng)營房間、到經(jīng)營空間上入手，而我們直接定位于消費(fèi)者，即我們先找到我們要鎖定的消費(fèi)者，針對他們進(jìn)行用戶畫像的研究，然后推出我們的酒店產(chǎn)品�！�
亞朵自己研發(fā)的普蘭特床品系列
用簡單粗暴的方法來理解“經(jīng)營人群”，就是“消費(fèi)者”與“逼格”。就好比，用“蘋果手機(jī)”與喝“星巴克咖啡”的人。亞朵對于自己理想中的服務(wù)人群是那些中產(chǎn)階級，且對于差旅居住品質(zhì)有追求，有自己興趣愛好的這樣一批人。
“當(dāng)我聽聞三聯(lián)生活書店要開24小時(shí)書店了，我想沒有什么場景比酒店更適合24小時(shí)營業(yè)了，因此我們決定把三聯(lián)書店搬到亞朵來，”耶律胤表示。亞朵希望給住客帶來“書”式的旅行，提供免費(fèi)借閱、異地歸還的服務(wù)，也會(huì)經(jīng)常在書吧中開展一些線下講座與活動(dòng)。
24小時(shí)的三聯(lián)生活書店搬到亞朵酒店中
除了書之外，亞朵另一個(gè)加法是“攝影”。耶律胤表示，“我們希望通過攝影連接社群”。在上海的亞朵，攝影主題是花樣年華；在西安的亞朵，攝影主題則是老城墻�！拔蚁Ｍ恳粋�(gè)亞朵、每一個(gè)城市，都讓住客開啟的一段不同的歷史。我們現(xiàn)在照片做了大概兩百多萬張，一不小心做成了中國攝影最大的屬地?cái)z影圖片庫�！�
“經(jīng)營人群”并不等于不要“經(jīng)營房間”了。相反，亞朵很注重如何用中檔酒店價(jià)格為住客提供高級酒店的入住感受。耶律胤說，“在服務(wù)上，我們要向海底撈學(xué)習(xí)，我們的服務(wù)員要像鄰家小妹那樣，溫暖自然；在硬件上，我們還是要給到住客，讓他們睡上天夢之床，我們定制了記憶海綿床墊和超五星級棉制品�！币韶繁硎荆敖�(jīng)營房間”是他過去十幾年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)里最擅長的事情。
“你說如果要把酒店做得像家一樣，還需要層層請示？還需要排隊(duì)交押金嗎？”在亞朵，耶律胤給每個(gè)員工授權(quán)300元，住客可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成入住與離店。“我覺得所有的服務(wù)，有幾個(gè)境界，最基本的是滿意，再往上是驚喜，再往上是感動(dòng)。如果今天沒有滿意的服務(wù)，住客不再回來。亞朵希望給人塑造旅途中的意外之喜，這是我們的目標(biāo)，要做有溫度的服務(wù)�！�
如何經(jīng)營空間？目前，亞朵也在進(jìn)行差異化升級，從亞朵母品牌中延伸出其他適用于不同場景的品牌。如定位于年輕人的輕生活酒店“亞朵輕居”，定價(jià)為299元到599元；定位于休閑度假場景中的中高端度假酒店“可以隱”，定價(jià)為1500元到3000元每天；定位于中高端住宅市場，定價(jià)為6000元到12000元每月的中長期住宿品牌“遇 亞朵”。
“今天亞朵酒店可能住的是年輕人，未來的酒店住的人可能是更年輕。我們能不能做出適合更年輕人的酒店產(chǎn)品？于是我們做了亞朵輕居�！币韶废Ｍ麃喍漭p居可以滿足年輕人的輕社交需求，盡管房間不會(huì)很大，但是公共空間很大，可以滿足聊天、電競、抑或是文藝的展覽等需求。
亞朵也可以O2O，所見即所售
耶律胤說，“酒店是一個(gè)絕佳的應(yīng)用場景，除了場景之外，亞朵還擁有支付能力較強(qiáng)的住客�！痹趤喍渚频辏恳粋�(gè)住客能看到的商品，從床墊、茶壺到洗浴用品，住客都可以通過掃描二維碼進(jìn)行網(wǎng)購�！拔矣X得我們電商是有一個(gè)生態(tài)鏈支撐的，它是覆蓋到亞朵所有的鏈條里面來的�！�
除了“電商＋”，亞朵還嘗試玩金融服務(wù)平臺(tái)，“我們希望給客戶找到最好的投資標(biāo)的，我們覺得我們自己的產(chǎn)品就不錯(cuò)。”亞朵曾與拍拍貸合作，一個(gè)六個(gè)月的產(chǎn)品，9%的回報(bào)率，在9分鐘內(nèi)完成330萬的融資；而在淘寶眾籌做的床墊商品眾籌，在45天內(nèi)完成660萬的融資，融資金額達(dá)660萬�！拔覀冋J(rèn)為，消費(fèi)者就是投資者，而投資者也是消費(fèi)者�！�
未來，耶律胤希望把亞朵做成一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái)，將各種元素融在其中，以社群、電商和金融為三個(gè)切入點(diǎn)。通過粉絲經(jīng)濟(jì)、線下線上的打通、實(shí)實(shí)在在的酒店產(chǎn)品與服務(wù)提高住客的參與性和活躍度。