繼滴滴保險(xiǎn)賠付升級(jí)后，Uber提升最高賠付金額至100萬(wàn)元
滴滴出行剛剛于前一天宣布升級(jí)自身保險(xiǎn)賠付體系，昨天，優(yōu)步(Uber)也宣布了將升級(jí)本地安全保障體系。
10月28日，優(yōu)步(Uber)宣布將升級(jí)本地安全保障體系，通過(guò)在技術(shù)上和產(chǎn)品功能上不斷升級(jí)，增加更多提高用戶安全、防范風(fēng)險(xiǎn)的功能。
此外，優(yōu)步還與中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司和太平資產(chǎn)管理有限公司合作推出了新的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
具體來(lái)說(shuō)，太平財(cái)險(xiǎn)為優(yōu)步在中國(guó)量身定制保額最高為100萬(wàn)元的新型“乘客意外險(xiǎn)”(“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”)，覆蓋優(yōu)步中國(guó)平臺(tái)上所有已注冊(cè)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，以及從乘客上車(chē)起至到達(dá)目的地下車(chē)的整個(gè)行程。乘客使用Uber App乘車(chē)出行，在車(chē)輛正常行駛過(guò)程中，如因交通事故等意外情況對(duì)乘客造成了意外傷害，產(chǎn)生醫(yī)療、傷殘、意外身故費(fèi)用，太平財(cái)險(xiǎn)提供每人最高100萬(wàn)元的賠付金額。
同時(shí)，優(yōu)步表示，聯(lián)合“太平財(cái)險(xiǎn)”和“太平資產(chǎn)”，還將在資金融通、品牌市場(chǎng)推廣等方面進(jìn)行全方位戰(zhàn)略合作。
與滴滴出行“較勁”?
有趣的是，10月27日，滴滴出行剛剛宣布與平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司正式合作，推出“滴滴平臺(tái)司乘意外綜合險(xiǎn)”，覆蓋滴滴出行平臺(tái)專車(chē)、快車(chē)、順風(fēng)車(chē)、巴士、試駕和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的司機(jī)和乘客，據(jù)稱單人保額最高可達(dá)120萬(wàn)元人民幣。
與滴滴前后腳宣布升級(jí)保障體系，優(yōu)步此舉在外界看來(lái)多少有些較勁的意味。
而中國(guó)優(yōu)步戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人柳甄表示，“不是較勁”，之后，她又補(bǔ)充說(shuō)：“但是從我的角度，這方面的較勁如果能給所有的乘客和出行帶來(lái)最大的好處，你出的保險(xiǎn)或者我出的產(chǎn)品怎么解決安全的問(wèn)題，給乘客和用戶更大的保障，我覺(jué)得行業(yè)多一點(diǎn)這樣的較勁其實(shí)是好事，是一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的最好的體現(xiàn)�！�
關(guān)于后續(xù)更為嚴(yán)密的保險(xiǎn)保障，柳甄表示，今天和太平保險(xiǎn)的合作是拋磚引玉的第一步，事實(shí)上Uber在資本層面和商業(yè)層面跟很多國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)公司都有不同程度的合作。
“后續(xù)不光跟保險(xiǎn)方面本土的商業(yè)伙伴，陸續(xù)我們會(huì)有更多的在各個(gè)行業(yè)里、只要跟出行相關(guān)的各個(gè)行業(yè)里，可能都會(huì)有不同的商業(yè)合作會(huì)不斷展開(kāi)。能夠跟本土的這些商業(yè)伙伴一起來(lái)量身打造更適合城市化和本土化產(chǎn)品，還有配套的這些設(shè)施，我覺(jué)得這是我們很重要的本土化的一步�！绷缯f(shuō)。
此外，優(yōu)步方面透露，關(guān)于安全出行，優(yōu)步目前已在開(kāi)發(fā)、測(cè)試的有“隱匿電話號(hào)碼”、可以同步家人的“安網(wǎng)”、“SOS”一鍵緊急呼叫等新功能。
多一些耐心
目前，交通運(yùn)輸部草擬的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》正處于公開(kāi)征集意見(jiàn)期間，對(duì)于此《征求意見(jiàn)稿》，滴滴出行的反應(yīng)一直非常強(qiáng)烈——反觀Uber的反應(yīng)卻很溫和。
柳甄對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者回應(yīng)表示：“優(yōu)步從2010年開(kāi)始推出，到現(xiàn)在為止經(jīng)歷了5年，在全球350多個(gè)城市。每一個(gè)城市或多或少面臨著交易先于制度的情況。對(duì)我們而言，我們覺(jué)得首先看到的是趨勢(shì)，我們理解行業(yè)的發(fā)展，制度的發(fā)展，制度跟行業(yè)怎么調(diào)和、融合的發(fā)展……其實(shí)都是一個(gè)過(guò)程。對(duì)于這個(gè)過(guò)程，我覺(jué)得大家應(yīng)該有耐心、有信心，而且樂(lè)觀�！�
柳甄說(shuō)，因?yàn)閁ber成立5年間在全球有比較多的經(jīng)歷和體驗(yàn)，“所以我們覺(jué)得，對(duì)于任何一個(gè)新事物的發(fā)展，應(yīng)該不管對(duì)行業(yè)本身還是對(duì)應(yīng)運(yùn)而生的制度，都多一些耐心和信心。”
按照規(guī)定，《征求意見(jiàn)稿》的征集時(shí)間一共一個(gè)月，眼下已經(jīng)過(guò)了一大半。此外，之前有調(diào)查顯示優(yōu)步的專車(chē)司機(jī)里有8成是兼職司機(jī)，這意味著如果按照目前的《意見(jiàn)稿》規(guī)定，80%的司機(jī)會(huì)面臨離開(kāi)優(yōu)步平臺(tái)。
對(duì)此，柳甄回應(yīng)表示，首先意見(jiàn)稿只是公開(kāi)征求，沒(méi)有成型。她透露，在征求稿出來(lái)之后，無(wú)論是交通部還是各個(gè)地方的交委，會(huì)讓各個(gè)平臺(tái)公司、各方面的行業(yè)代表都發(fā)言，征求他們的意見(jiàn)。
“我們正面的一些意見(jiàn)都跟政府各個(gè)部門(mén)有積極進(jìn)行直接溝通�！绷缯f(shuō)。
63億要花在哪?
根據(jù)優(yōu)步官方提供的數(shù)據(jù)，目前其在中國(guó)已擴(kuò)展至21個(gè)城市，海外也已覆蓋60多個(gè)國(guó)家的300多個(gè)城市。
而作為全球的“明星獨(dú)角獸”，此前，優(yōu)步不僅已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)實(shí)體，服務(wù)器的運(yùn)營(yíng)和存儲(chǔ)都到境內(nèi)，還在今年10月8日宣布正式入駐中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，注冊(cè)資本金達(dá)21億元人民幣，預(yù)計(jì)在中國(guó)的投資總額將達(dá)到63億元。
不論從資本、產(chǎn)品還是經(jīng)營(yíng)方面，都可以看出這家公司在本土化方面的努力，和對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視。
此前，缺少客服團(tuán)隊(duì)，投訴僅能靠郵件，一直是Uber被廣大中國(guó)用戶詬病的點(diǎn)。柳甄表示，中國(guó)優(yōu)步也在不斷加大投入提高和改善本地服務(wù)和應(yīng)急反應(yīng)速度，她透露，目前已配備數(shù)千人的24小時(shí)全天候?qū)I(yè)客服團(tuán)隊(duì)，未來(lái)還將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。
而對(duì)于已經(jīng)放出話的預(yù)計(jì)63億元的總投資額，柳甄表示，將來(lái)，除了繼續(xù)在產(chǎn)品本土化方面投資，不久中國(guó)優(yōu)步還會(huì)建立一系列的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心、本土創(chuàng)新中心，以及未來(lái)的研發(fā)中心，“這方面都會(huì)是我們加大投入的�！绷缯f(shuō)。